Podmínky používání služby ProfitEcom

Účinné od: 24. 6. 2026

Poslední aktualizace: 19. 7. 2026

‍

Tyto podmínky upravují používání služby ProfitEcom, kterou provozuje společnost SUBVENTUM s.r.o.

‍

Provozovatel služby:

SUBVENTUM s.r.o.

Kaprova 42/14

110 00 Praha 1

Česká republika

IČO: 08239771

DIČ: CZ08239771

Web: profitecom.com

Aplikace: app.profitecom.com

Obecný kontakt: hello@profitecom.com

Kontakt pro ochranu osobních údajů: privacy@profitecom.com

Kontakt pro bezpečnostní záležitosti: security@profitecom.com

‍

1. Co je ProfitEcom

ProfitEcom je analytická a reportingová platforma určená pro e-shopy, firmy a podnikatele.

‍

Služba pomáhá zákazníkům propojovat a vyhodnocovat obchodní, marketingová, produktová, objednávková, skladová, vratková, CRM a další data podle konkrétní implementace.

‍

ProfitEcom může pracovat například s daty z:

marketingových platforem,
webově analytických platforem,
e-shopových platforem,
ERP systémů,
PIM systémů,
CRM systémů,
skladových a logistických systémů,
zákaznických tabulek,
dalších systémů zákazníka podle implementační analýzy.

‍

Výstupem služby jsou zejména dashboardy, reporty, analytické tabulky, datové transformace, integrace, výpočty profitability a související analytické výstupy.

‍

2. Pro koho je služba určena

Služba ProfitEcom je určena výhradně pro firmy, podnikatele a jiné profesionální uživatele.

‍

Služba není určena spotřebitelům ani dětem.

‍

Používáním služby potvrzujete, že jednáte v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti, nebo že jste oprávněni jednat za zákazníka, který službu používá.

‍

3. Smluvní vztah

Tyto podmínky se použijí na používání služby ProfitEcom, pokud mezi zákazníkem a SUBVENTUM s.r.o. není písemně sjednáno jinak.

‍

Součástí smluvního vztahu mohou být také:

objednávka,
cenová nabídka,
individuální smlouva,
implementační analýza,
data contract,
smlouva o zpracování osobních údajů,
technická specifikace,
popis konkrétního tarifu nebo rozsahu služby.

‍

V případě rozporu má přednost individuální písemná dohoda se zákazníkem před těmito obecnými podmínkami.

‍

4. Uživatelský účet

Pro používání aplikace je potřeba uživatelský účet.

‍

Přihlášení do aplikace zajišťujeme prostřednictvím služby Auth0. Uživatel se může přihlašovat e-mailem a heslem, pomocí Google přihlášení nebo pomocí Microsoft Enterprise přihlášení.

‍

Uživatel odpovídá za:

správnost údajů ve svém účtu,
ochranu svých přihlašovacích údajů,
používání bezpečného hesla,
zabezpečení vlastního zařízení,
to, že svůj účet nezpřístupní neoprávněné osobě.

‍

Zákazník odpovídá za správu uživatelů, rolí a oprávnění v rámci svého účtu, pokud není dohodnuto jinak.

Pokud má zákazník podezření na zneužití účtu, neoprávněný přístup nebo bezpečnostní problém, měl by nás neprodleně kontaktovat na security@profitecom.com.

‍

5. Demo a testovací přístupy

ProfitEcom může poskytovat demo, zkušební nebo testovací přístupy.

‍

Demo nebo testovací prostředí slouží pouze k seznámení se službou, jejím rozhraním a možnostmi. Nemusí obsahovat aktuální, úplná nebo produkční data.

‍

Demo nebo testovací přístup může být časově omezen, chráněn heslem nebo kdykoliv změněn či ukončen.

‍

Pokud není výslovně dohodnuto jinak, demo prostředí nezakládá nárok na dostupnost služby, technickou podporu ani zachování dat.

‍

6. Integrace a externí systémy

ProfitEcom umožňuje napojení na externí systémy zákazníka a třetích stran.

‍

Zákazník odpovídá za to, že:

má právo připojit daný systém ke službě ProfitEcom,
má potřebná oprávnění ke zpřístupnění dat,
data předaná do ProfitEcomu jsou získána a zpracovávána v souladu s právními předpisy,
připojením integrace neporušuje podmínky třetích stran,
osoby, které integraci autorizují, jsou k tomu oprávněny.

‍

ProfitEcom neodpovídá za dostupnost, změny, omezení, výpadky nebo chování externích systémů a API třetích stran.

‍

Pokud externí poskytovatel změní API, podmínky, oprávnění, limity nebo technické chování, může to ovlivnit funkčnost integrace nebo rozsah dostupných dat.

‍

7. Google Ads a Google Analytics integrace

Zákazník může v aplikaci připojit svůj Google Ads účet nebo Google Analytics účet či službu prostřednictvím Google OAuth autorizace.

‍

ProfitEcom používá Google Ads API pouze pro čtení dat z autorizovaných Google Ads účtů. ProfitEcom nezapisuje změny do Google Ads účtů, nevytváří kampaně, nemění rozpočty, neupravuje reklamy ani nespravuje nastavení účtů.

‍

ProfitEcom používá Google Analytics API pouze pro čtení dat z autorizovaných Google Analytics účtů a služeb. ProfitEcom nezapisuje změny do Google Analytics účtů, neupravuje nastavení služeb, nevytváří ani nemění datové streamy, události, konverze, publika ani jiné nastavení Google Analytics.

‍

Připojením Google Ads nebo Google Analytics integrace zákazník potvrzuje, že je oprávněn daný účet, službu nebo property připojit a zpřístupnit data službě ProfitEcom.

‍

Podrobnosti o zpracování Google Ads a Google Analytics dat jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

‍

8. Meta integrace

Zákazník může v aplikaci připojit své Meta reklamní účty.

‍

ProfitEcom používá Meta Marketing API pouze pro čtení reklamních a výkonnostních dat z autorizovaných reklamních účtů. ProfitEcom nevytváří, neupravuje, nepozastavuje, nemaže ani nespravuje kampaně, reklamní sestavy, reklamy, rozpočty, publika ani pixely.

‍

Technická konfigurace Meta integrace může vyžadovat oprávnění související s přístupem k reklamním účtům a business assetům. Tato oprávnění používáme pouze za účelem autorizovaného načítání dat pro reporting a analytiku zákazníka.

‍

Podrobnosti o zpracování Meta dat jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

‍

9. Data zákazníka

Zákazník je odpovědný za data, která do služby ProfitEcom předá, nahraje, zpřístupní nebo připojí prostřednictvím integrací.

‍

Zákazník odpovídá zejména za to, že:

má právo data předat nebo zpřístupnit,
data jsou správná a v přiměřeném rozsahu,
data neobsahují zakázaný nebo nevhodný obsah,
data neporušují práva třetích osob,
data neobsahují zvláštní kategorie osobních údajů nebo citlivá data, pokud to nebylo výslovně písemně dohodnuto,
dodržuje příslušné právní předpisy, zejména v oblasti ochrany osobních údajů.

‍

Standardní datový model ProfitEcomu nevyžaduje jména, e-maily, adresy ani telefonní čísla koncových zákazníků e-shopu.

‍

Pokud je pro reporting potřeba identifikátor koncového zákazníka, měl by zákazník předávat pouze pseudonymizovaný identifikátor, nikoliv přímý osobní údaj, jako je e-mail, telefon, jméno nebo adresa.

‍

U individuálních implementací a custom reportů se rozsah dat určí implementační analýzou, technickou specifikací nebo jiným odsouhlaseným datovým rozsahem.

‍

10. Data contract a implementační analýza

U zákaznických implementací může být rozsah dat popsán v data contractu, implementační analýze nebo jiné technické specifikaci.

‍

Tyto dokumenty mohou určit zejména:

jaké zdroje dat se napojují,
jaká data se načítají,
jaká data se do ProfitEcomu nesmí posílat,
jak mají být data strukturována,
jak mají být pseudonymizovány identifikátory,
jak často se data načítají,
jaké reporty a výstupy se vytvářejí,
jak se řeší custom datové zdroje.

‍

Zákazník je odpovědný za dodržení sjednaného datového rozsahu.

‍

11. Zakázané používání služby

Zákazník ani uživatel nesmí službu používat způsobem, který:

porušuje právní předpisy,
porušuje práva třetích osob,
ohrožuje bezpečnost služby,
obchází technická omezení služby,
pokouší se získat neoprávněný přístup k datům jiného zákazníka,
narušuje provoz služby,
používá službu k ukládání škodlivého kódu,
používá službu ke zpracování nezákonných dat,
zatěžuje službu nepřiměřeným nebo neobvyklým způsobem,
zpřístupňuje přístupové údaje neoprávněným osobám.

‍

Do služby není bez výslovné písemné dohody dovoleno předávat zejména:

zvláštní kategorie osobních údajů,
údaje o zdravotním stavu,
údaje o politických názorech,
údaje o náboženském nebo filozofickém přesvědčení,
údaje o trestních věcech,
rodná čísla,
údaje dětí,
hesla a přístupové údaje třetích osob,
platební karty,
jiné vysoce citlivé údaje.

‍

12. Reporty, výpočty a analytické výstupy

ProfitEcom poskytuje analytické výstupy na základě dat dostupných ve službě a podle nastavení konkrétní implementace.

‍

Zákazník bere na vědomí, že výsledky reportů mohou být ovlivněny zejména:

kvalitou vstupních dat,
úplností vstupních dat,
správností napojení datových zdrojů,
změnami API třetích stran,
zpožděním v dostupnosti dat,
změnami v dostupnosti nebo metodice dat ve službách jako Google Ads, Google Analytics, Meta nebo jiných externích platformách,
metodikou výpočtu,
nastavením zákaznické implementace,
rozdíly mezi zdrojovými systémy.

‍

ProfitEcom se snaží poskytovat přesné a užitečné analytické výstupy, ale negarantuje, že každý výstup bude vždy úplný, bezchybný nebo vhodný pro každé obchodní rozhodnutí.

‍

Reporty a analytické výstupy nejsou účetním, daňovým, právním, finančním ani investičním poradenstvím.

Zákazník odpovídá za svá obchodní rozhodnutí učiněná na základě výstupů služby.

‍

13. Dostupnost služby

ProfitEcom se snaží službu provozovat stabilně a bezpečně.

‍

Pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak, služba není poskytována s garantovaným SLA.

‍

Služba může být dočasně nedostupná zejména z důvodu:

údržby,
aktualizací,
technických výpadků,
výpadků dodavatelů,
výpadků externích API,
bezpečnostních opatření,
zásahu vyšší moci,
změn infrastruktury.

‍

Plánovanou údržbu se budeme snažit provádět tak, aby co nejméně omezovala běžné používání služby.

‍

14. Technická podpora

Rozsah technické podpory se řídí sjednaným tarifem, individuální smlouvou nebo dohodou se zákazníkem.

Podpora může zahrnovat zejména:

pomoc s přístupem do aplikace,
řešení problémů s reporty,
kontrolu datových napojení,
podporu při implementaci,
řešení chyb,
úpravy reportů podle dohody.

‍

ProfitEcom neodpovídá za podporu externích systémů třetích stran, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

‍

15. Ceny, platby a předplatné

Cena služby se řídí aktuální nabídkou, objednávkou, tarifem, individuální smlouvou nebo jinou dohodou se zákazníkem.

‍

Pokud je služba poskytována formou předplatného, zákazník hradí cenu za sjednané období.

‍

Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím služby Stripe nebo jiného platebního poskytovatele. ProfitEcom neukládá čísla platebních karet.

‍

Pokud zákazník neuhradí cenu služby řádně a včas, můžeme po předchozím upozornění omezit nebo pozastavit přístup ke službě.

‍

Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

‍

16. Duševní vlastnictví

Služba ProfitEcom, její software, rozhraní, workflow, datové modely, notebooky, dashboardy, metodiky, dokumentace, grafické prvky, texty a další součásti služby jsou chráněny právy duševního vlastnictví.

Zákazník získává nevýhradní, nepřevoditelné a časově omezené oprávnění používat službu po dobu trvání smluvního vztahu a pouze v rozsahu sjednaném se SUBVENTUM s.r.o.

‍

Zákazník nesmí službu kopírovat, zpětně analyzovat, pronajímat, sublicencovat, zpřístupnit třetím osobám nebo využívat k vytvoření konkurenční služby, pokud to není výslovně písemně dohodnuto.

‍

Data zákazníka zůstávají vlastnictvím zákazníka nebo příslušných oprávněných osob.

‍

17. Důvěrnost

Obě strany se zavazují chránit důvěrné informace druhé strany.

‍

Za důvěrné informace se považují zejména:

neveřejná obchodní data,
technická dokumentace,
datové modely,
přístupové údaje,
cenové dohody,
neveřejné informace o zákaznících,
informace o infrastruktuře,
neveřejné reporty,
implementační dokumentace.

‍

Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné, byly získány oprávněně od třetí osoby nebo musí být zpřístupněny na základě právní povinnosti.

‍

18. Ochrana osobních údajů

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

‍

Pokud ProfitEcom zpracovává osobní údaje jako zpracovatel pro zákazníka, použije se také dokument Zpracování osobních údajů nebo individuálně sjednaná smlouva o zpracování osobních údajů.

‍

Zákazník je odpovědný za to, že má právní základ pro předání nebo zpřístupnění osobních údajů do ProfitEcomu.

‍

19. Bezpečnost

ProfitEcom používá technická a organizační opatření k ochraně dat a provozu služby.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Bezpečnost.

‍

Zákazník odpovídá za bezpečnost na své straně, zejména za:

správu uživatelů,
ochranu přihlašovacích údajů,
správné nastavení oprávnění,
zabezpečení vlastních systémů,
kontrolu toho, jaká data do ProfitEcomu posílá.

‍

20. Pozastavení nebo omezení služby

Můžeme dočasně omezit nebo pozastavit přístup ke službě, pokud:

zákazník porušuje tyto podmínky,
zákazník nehradí cenu služby,
existuje bezpečnostní riziko,
existuje podezření na neoprávněné používání,
používání služby ohrožuje provoz nebo data jiných zákazníků,
to vyžaduje právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

‍

Pokud to okolnosti umožní, zákazníka o omezení nebo pozastavení služby informujeme.

‍

21. Ukončení služby

Zákazník může ukončit používání služby podle sjednaných podmínek, tarifu nebo individuální smlouvy.

‍

Po ukončení služby:

může být ukončen přístup uživatelů do aplikace,
budou odpojeny aktivní integrace,
budou odstraněny nebo revokovány autorizační tokeny,
zákaznická data budou smazána nebo anonymizována podle pravidel uvedených v dokumentu Ochrana osobních údajů a Smazání dat,
některé údaje mohou být uchovány po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo pro ochranu právních nároků.

‍

22. Odpovědnost

ProfitEcom odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy a sjednanou smlouvou.

Pokud není výslovně písemně sjednáno jinak, ProfitEcom neodpovídá za:

nepřímou škodu,
ušlý zisk,
ztrátu obchodní příležitosti,
chybná obchodní rozhodnutí zákazníka,
výpadky externích systémů,
změny API třetích stran,
chyby ve vstupních datech zákazníka,
škodu způsobenou nesprávným použitím služby,
škodu způsobenou neoprávněným přístupem vzniklým na straně zákazníka.

‍

Celková odpovědnost SUBVENTUM s.r.o. vůči zákazníkovi může být omezena individuální smlouvou nebo objednávkou.

‍

Omezení odpovědnosti se neuplatní v případech, kdy to právní předpisy nepřipouštějí.

‍

23. Změny služby a podmínek

ProfitEcom se průběžně vyvíjí. Můžeme měnit funkce, rozhraní, reporty, datové modely, integrace, dokumentaci nebo technické řešení služby.

‍

Tyto podmínky můžeme aktualizovat zejména při změně služby, právních požadavků, obchodního modelu nebo používaných technologií.

‍

Aktuální verze bude vždy dostupná na webu ProfitEcom.

‍

Pokud bude změna podstatná, můžeme zákazníky informovat e-mailem nebo v aplikaci.

‍

24. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem České republiky.

‍

Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky, pokud se strany nedohodnou jinak.

‍

25. Kontakt

V případě dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte na: hello@profitecom.com

Pro ochranu osobních údajů: privacy@profitecom.com

Pro bezpečnostní oznámení: security@profitecom.com

‍