Přeskočit na hlavní obsah

Smazání dat a odpojení integrací

Účinné od: 24. 6. 2026

Poslední aktualizace: 19. 7. 2026

‍

Tato stránka vysvětluje, jak můžete v ProfitEcomu požádat o smazání dat, odpojit připojené integrace a zneplatnit přístupy k externím platformám, například Google Ads, Google Analytics nebo Meta reklamním účtům.

‍

Provozovatelem služby ProfitEcom je:

SUBVENTUM s.r.o.

Kaprova 42/14

110 00 Praha 1

Česká republika

IČO: 08239771

DIČ: CZ08239771

‍Kontakt pro žádosti týkající se osobních údajů a mazání dat: privacy@profitecom.com

Obecný kontakt: hello@profitecom.com

‍

‍

1. Jaké situace tato stránka řeší

Tato stránka se vztahuje zejména na tyto situace:

  • chcete odpojit Google Ads integraci,
  • chcete odpojit Google Analytics integraci,
  • chcete odpojit Meta integraci,
  • chcete odpojit jinou datovou integraci,
  • chcete smazat autorizační tokeny k připojeným platformám,
  • chcete smazat data z konkrétní integrace,
  • chcete smazat zákaznický účet nebo tenant v ProfitEcomu,
  • chcete požádat o výmaz osobních údajů,
  • chcete požádat o výmaz dat z kontaktního formuláře nebo CRM evidence,
  • chcete uplatnit žádost o smazání dat přes Meta/Facebook mechanismus.

‍

‍

2. Odpojení integrace není vždy totéž jako smazání historických dat

‍

Je důležité rozlišovat dvě věci:

  1. Odpojení integrace: Znamená, že ProfitEcom přestane mít aktivní přístup k danému externímu účtu nebo platformě. Typicky odstraníme nebo zneplatníme autorizační tokeny a přestaneme načítat nová data.‍
  2. Smazání historických dat: >Znamená odstranění nebo anonymizaci dat, která už byla z dané integrace dříve načtena a uložena v ProfitEcomu.

‍

Pokud aktivní zákazník pouze odpojí integraci, historická analytická data mohou zůstat v ProfitEcomu zachována, aby zákazník nepřišel o své reporty, historické trendy a analytické výstupy.

‍

Pokud chcete smazat i historická data z konkrétní integrace, je potřeba o to požádat samostatně.

‍

‍

3. Odpojení Google Ads a Google Analytics integrace

Pokud zákazník odpojí Google Ads nebo Google Analytics integraci, ProfitEcom:

  • přestane používat přístup k danému Google Ads účtu nebo Google Analytics účtu či službě,
  • odstraní uložené autorizační údaje k této integraci,
  • zneplatní autorizaci u Google prostřednictvím Google OAuth revocation mechanismu,
  • přestane načítat nová data z odpojeného Google Ads nebo Google Analytics účtu.

‍

ProfitEcom nepřijímá ani neukládá heslo ke Google účtu zákazníka. Přístup ke Google Ads nebo Google Analytics účtu je udělen pouze prostřednictvím OAuth autorizace.

‍

Google Ads integraci používáme pouze pro čtení dat. ProfitEcom nezapisuje změny do Google Ads účtů, nevytváří kampaně, nemění rozpočty, neupravuje reklamy ani nespravuje nastavení účtů.

‍

Google Analytics integraci používáme pouze pro čtení dat. ProfitEcom nezapisuje změny do Google Analytics účtů, neupravuje nastavení služeb, nevytváří ani nemění datové streamy, události, konverze, publika ani jiné nastavení Google Analytics.

‍

Pokud chcete smazat i historická data načtená z Google Ads nebo Google Analytics, napište na privacy@profitecom.com nebo využijte příslušnou funkci v aplikaci, pokud je dostupná.

‍

‍

4. Odpojení Meta integrace

Pokud zákazník odpojí Meta integraci, ProfitEcom:

  • přestane používat přístup k danému Meta reklamnímu účtu,
  • odstraní uložené autorizační údaje k této integraci,
  • odebere oprávnění aplikace prostřednictvím mechanismu Meta,
  • přestane načítat nová data z odpojeného Meta reklamního účtu.

‍

Meta integraci používáme pouze pro čtení reklamních a výkonnostních dat. ProfitEcom nevytváří, neupravuje, nepozastavuje, nemaže ani nespravuje kampaně, reklamní sestavy, reklamy, rozpočty, publika ani pixely.

‍

Technická konfigurace Meta integrace může vyžadovat oprávnění související s přístupem k reklamním účtům a business assetům. Tato oprávnění používáme pouze k autorizovanému načítání dat pro reporting a analytiku zákazníka.

‍

Pokud chcete smazat i historická data načtená z Meta Marketing API, napište na privacy@profitecom.com nebo využijte příslušnou funkci v aplikaci, pokud je dostupná.

‍

‍

5. Žádosti o smazání dat přes Meta/Facebook

ProfitEcom podporuje mechanismus pro žádosti o smazání dat podle požadavků Meta.

‍

Pokud je žádost o smazání dat zahájena prostřednictvím Meta/Facebook, ProfitEcom ji zpracuje prostřednictvím připraveného zabezpečeného serverového mechanismu. Tento mechanismus slouží k přijetí žádosti, zahájení zpracování výmazu a poskytnutí informace o stavu žádosti.

‍

V případě žádosti přes Meta mechanismus zpracujeme zejména data, která máme v souvislosti s autorizací a používáním Meta integrace.

‍

Pokud žádost nelze bezpečně přiřadit ke konkrétnímu zákaznickému účtu nebo pokud je potřeba doplnit informace k ověření oprávnění, můžeme požádat o doplnění údajů prostřednictvím kontaktu privacy@profitecom.com.

‍

‍

6. Smazání zákaznického účtu nebo tenantu

O smazání zákaznického účtu nebo tenantu může požádat oprávněná osoba zákazníka, zejména administrátor účtu nebo osoba oprávněná jednat za zákazníka.

‍

Po schválení žádosti o smazání zákaznického účtu nebo ukončení služby ProfitEcom zpravidla:

  • odstraníme nebo anonymizujeme zákaznická data v aplikaci,
  • odstraníme nebo anonymizujeme data uložená v Xano,
  • odstraníme nebo anonymizujeme data uložená ve Fabricu,
  • odstraníme aktivní autorizační tokeny k externím integracím,
  • ukončíme pravidelné načítání dat z připojených systémů,
  • odstraníme nebo deaktivujeme uživatelské přístupy podle rozsahu žádosti,
  • zachováme pouze údaje, které musíme uchovat z právních, účetních, bezpečnostních nebo smluvních důvodů.

‍

Zákaznická data po ukončení služby zpravidla smažeme nebo anonymizujeme do 30 dnů, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak nebo pokud nemáme právní důvod pro delší uchování.

‍

Technické zálohy a technické kopie mohou existovat po omezenou dobu podle zálohovacích cyklů a standardů použitých poskytovatelů. Cílem je, aby technické kopie nebyly uchovávány déle než 90 dnů, pokud delší doba nevyplývá z technického nastavení poskytovatele nebo právní povinnosti.

‍

‍

7. Smazání dat z konkrétní integrace

Zákazník může požádat o smazání dat z konkrétní integrace, například:

  • Google Ads,
  • Google Analytics,
  • Meta,
  • Microsoft Advertising,
  • e-shopová platforma,
  • ERP systém,
  • PIM systém,
  • CRM systém,
  • skladový nebo logistický systém,
  • jiný datový zdroj zákazníka.

‍

V žádosti prosím uveďte:

  • název zákazníka nebo firmy,
  • e-mail uživatele,
  • jaké integrace se žádost týká,
  • zda chcete pouze odpojit integraci, nebo také smazat historická data,
  • případně období nebo rozsah dat, kterého se výmaz týká.

‍

Po přijetí žádosti ověříme, zda je žadatel oprávněn o výmaz požádat. Následně data smažeme nebo anonymizujeme podle technických možností a podle smluvního vztahu se zákazníkem.

‍

‍

8. Smazání údajů z kontaktního formuláře a CRM

Pokud jste nás kontaktovali přes webový formulář a chcete, abychom smazali údaje z této komunikace, napište na privacy@profitecom.com.

‍

Žádost se může týkat zejména údajů:

  • jméno,
  • příjmení,
  • e-mail,
  • telefon,
  • název firmy,
  • text zprávy,
  • obchodní poznámky,
  • záznam v CRM systému.

‍

Pokud se z kontaktu nestal zákazník a neexistuje jiný důvod pro další uchování, údaje smažeme nebo anonymizujeme zpravidla do 30 dnů.

‍

Některé údaje můžeme uchovat déle, pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv, řešení probíhající komunikace, splnění právních povinností nebo doložení obchodní historie.

‍

‍

9. Žádosti fyzických osob

Pokud jste fyzická osoba a domníváte se, že ProfitEcom zpracovává vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat na privacy@profitecom.com.

‍

V žádosti prosím uveďte:

  • kdo jste,
  • jakých údajů se žádost týká,
  • proč se domníváte, že údaje zpracovává ProfitEcom,
  • případně kterého zákazníka ProfitEcomu se žádost týká.

‍

V některých případech zpracovává ProfitEcom osobní údaje jako zpracovatel pro svého zákazníka. To se může týkat zejména dat, která zákazník do ProfitEcomu nahrál, připojil nebo zpřístupnil ze svých systémů.

‍

V takovém případě je správcem osobních údajů zákazník a ProfitEcom musí žádost řešit ve spolupráci s ním. Můžeme vás proto odkázat na příslušného zákazníka jako správce údajů nebo mu žádost předat k vyřízení.

‍

10. Co nelze smazat okamžitě nebo úplně

Některá data nemusíme být schopni smazat okamžitě nebo v plném rozsahu, pokud existuje právní nebo technický důvod pro jejich dočasné uchování.

‍

Může jít zejména o:

  • účetní a daňové doklady,
  • fakturační záznamy,
  • smluvní dokumentaci,
  • údaje potřebné pro ochranu právních nároků,
  • bezpečnostní logy,
  • auditní záznamy,
  • technické zálohy,
  • záznamy, které musíme uchovat podle právních předpisů.

‍

Taková data nebudeme používat pro běžný provoz služby, reporting nebo marketingové účely. Uchováme je pouze po nezbytnou dobu a v rozsahu potřebném pro daný účel.

‍

‍

11. Jak dlouho vyřízení žádosti trvá

Žádosti o smazání dat vyřizujeme bez zbytečného odkladu.

‍

Obvykle platí:

  • odpojení integrace a odstranění autorizačních údajů provedeme co nejdříve po ověření žádosti,
  • smazání nebo anonymizaci zákaznických dat provedeme zpravidla do 30 dnů,
  • pokud je žádost složitá nebo se týká rozsáhlých zákaznických dat, můžeme potřebovat více času,
  • pokud bude potřeba žádost upřesnit nebo ověřit oprávnění žadatele, kontaktujeme vás.

‍

O vyřízení žádosti nebo o potřebě doplnění informací vás budeme informovat na kontaktní e-mail uvedený v žádosti.

‍

‍

12. Jak žádost podat

Žádost o smazání dat nebo odpojení integrace můžete podat:

  1. prostřednictvím aplikace ProfitEcom, pokud je příslušná funkce dostupná,
  2. e-mailem na privacy@profitecom.com,
  3. u Meta/Facebook integrace také prostřednictvím mechanismu žádosti o smazání dat poskytovaného platformou Meta.

‍

Abychom mohli žádost bezpečně vyřídit, můžeme ověřit vaši identitu nebo oprávnění jednat za zákazníka.

‍

‍

13. Doporučený formát e-mailové žádosti

Pro rychlé vyřízení můžete použít tento formát:

Předmět: Žádost o smazání dat / odpojení integrace

Obsah zprávy:

  • Název firmy:
  • E-mail uživatele:
  • Typ žádosti:
    • odpojení integrace,
    • smazání dat integrace,
    • smazání uživatelského účtu,
    • smazání zákaznického účtu / tenantu,
    • smazání údajů z kontaktního formuláře,
    • jiná žádost.
  • Integrace nebo systém, kterého se žádost týká:
  • Popis požadovaného rozsahu:
  • Kontaktní osoba:
  • Případné doplňující informace:

‍

‍

14. Kontakt

Pro žádosti o smazání dat, odpojení integrací a ochranu osobních údajů nás kontaktujte na: privacy@profitecom.com

‍

Pro bezpečnostní oznámení, podezření na zranitelnost nebo bezpečnostní incident použijte: security@profitecom.com

‍

Obecný kontakt: hello@profitecom.com

‍

Provozovatel:

SUBVENTUM s.r.o.

Kaprova 42/14

110 00 Praha 1

Česká republika

IČO: 08239771

DIČ: CZ08239771